Hva er det første jeg bør gjøre?

Send en vennlig påminnelse. Ofte har kunden bare glemt fakturaen, og den løser seg uten videre skritt.

Når kan kravet gå til inkasso?

Etter at et inkassovarsel med minst 14 dagers frist har gått ut uten betaling. Da kan du sende kravet til inkasso.

Kan jeg drive inn kravet uten inkassobyrå?

Ja. Du kan sende saken til forliksrådet selv. Mange velger likevel et inkassobyrå, som håndterer prosessen mot et salær.

Hvor lenge kan jeg kreve inn et krav?

Et pengekrav foreldes som hovedregel etter tre år, men fristen kan avbrytes, for eksempel ved at kunden erkjenner kravet eller ved rettslige skritt.

Ubetalt faktura: hva gjør du?

Kort svar

Når en kunde ikke betaler, går du frem i faste steg: send en vennlig påminnelse, deretter et inkassovarsel med minst 14 dagers frist, og overfør kravet til inkasso hvis det fortsatt ikke betales. Underveis kan du kreve forsinkelsesrente og gebyr. Blir kravet aldri betalt og er endelig konstatert tapt, kan du føre det som tap i regnskapet — og er du MVA-registrert, kan du korrigere den utgående merverdiavgiften.

Steg for steg

Vennlig påminnelse. Send en kort melding om at fakturaen er forfalt. Ofte er det bare glemt.
Inkassovarsel. Betaler kunden fortsatt ikke, sender du et inkassovarsel med minst 14 dagers frist.
Rente og gebyr. Du kan kreve forsinkelsesrente fra forfall og et gebyr.
Inkasso. Er kravet fortsatt ubetalt etter fristen, sender du det til inkasso.

Å sende til inkasso

Du kan bruke et inkassobyrå som driver inn kravet mot et salær, eller sende saken til forliksrådet selv. Et inkassobyrå er enklest hvis du ikke vil håndtere prosessen, mens forliksrådet er et rimeligere alternativ for mindre krav du tar selv.

Når kravet er tapt

Noen krav blir aldri betalt — for eksempel hvis kunden går konkurs eller inndrivingen ikke fører frem. Når tapet er endelig konstatert, kan du føre kravet som tap i regnskapet.

Er du MVA-registrert, kan du da også korrigere den utgående merverdiavgiften på det tapte kravet — forutsatt at du har gjort rimelige forsøk på å drive det inn.

Slik unngår du det neste gang

Sett en tydelig forfallsdato på fakturaen.
Be om forskudd eller delbetaling ved større oppdrag.
Send fakturaen raskt etter levering, mens oppdraget er ferskt.
Følg opp forfalte fakturaer med en gang.

Vanlige feil

Vente for lenge. Jo lenger du venter, desto vanskeligere blir det å få betalt.
Hoppe over inkassovarselet. Det er et nødvendig steg før inkasso.
Gi opp uten å konstatere tapet. Da mister du muligheten til å korrigere MVA og føre tapet riktig.
La kravet foreldes. Etter tre år kan det være tapt uansett.

Spørsmål og svar

Hva er det første jeg bør gjøre?: Send en vennlig påminnelse. Ofte har kunden bare glemt fakturaen, og den løser seg uten videre skritt.
Når kan kravet gå til inkasso?: Etter at et inkassovarsel med minst 14 dagers frist har gått ut uten betaling. Da kan du sende kravet til inkasso.
Kan jeg drive inn kravet uten inkassobyrå?: Ja. Du kan sende saken til forliksrådet selv. Mange velger likevel et inkassobyrå, som håndterer prosessen mot et salær.
Kan jeg få tilbake MVA-en hvis kunden aldri betaler?: Er du MVA-registrert og tapet er endelig konstatert, kan du korrigere den utgående merverdiavgiften på det tapte kravet. Du må ha gjort rimelige forsøk på å drive inn kravet.
Hvor lenge kan jeg kreve inn et krav?: Et pengekrav foreldes som hovedregel etter tre år, men fristen kan avbrytes, for eksempel ved at kunden erkjenner kravet eller ved rettslige skritt.