Må jeg sende purring før inkasso?

Du må sende et inkassovarsel med minst 14 dagers frist før et krav kan gå til inkasso. En vanlig purring er ikke lovpålagt, men vanlig og ofte lurt.

Hvor mye kan jeg kreve i purregebyr?

Overfor forbrukere kan purregebyret være inntil 38 kroner per purring i 2026, og det kan først kreves når det har gått 14 dager etter forfall.

Når kan jeg sende inkassovarsel?

Tidligst dagen etter forfall. Inkassovarselet må alltid gi minst 14 dagers betalingsfrist.

Kan jeg sende flere purringer?

Ja, men du kan ikke kreve gebyr for et ubegrenset antall. Mange sender én purring og deretter et inkassovarsel.

Gjelder de samme reglene for bedriftskunder?

De strenge forbrukerreglene for purregebyr gjelder forbrukere. Overfor næringsdrivende kan du i tillegg kreve standardkompensasjon for inndrivingskostnader.

Purring og inkassovarsel

Kort svar

En purring minner kunden om en faktura som er forfalt, mens et inkassovarsel varsler at kravet sendes til inkasso hvis det ikke betales. Et inkassovarsel må gi minst 14 dagers betalingsfrist og kan sendes tidligst dagen etter forfall. Overfor forbrukere kan du kreve et purregebyr på inntil 38 kroner (2026), men først når det har gått 14 dager etter forfall. Purringen bør vise til den opprinnelige fakturaen, det skyldige beløpet og en ny frist.

Purring eller inkassovarsel?

Purring: en påminnelse om at fakturaen er forfalt og bør betales.
Inkassovarsel: et varsel om at kravet går til inkasso hvis det ikke betales innen fristen. Dette er steget som må til før inkasso.

Frister og gebyr

Et inkassovarsel kan sendes tidligst dagen etter forfall, og må gi minst 14 dagers betalingsfrist.
Purregebyr overfor forbruker kan være inntil 38 kroner (2026), og kan først kreves når det har gått 14 dager etter forfall.
Forsinkelsesrente kan løpe fra forfall — se forsinkelsesrente.

Hva bør stå i en purring?

Henvisning til den opprinnelige fakturaen (nummer og dato).
Det skyldige beløpet.
Ny betalingsfrist.
Eventuelt purregebyr og forsinkelsesrente.
Ved inkassovarsel: at kravet går til inkasso hvis det ikke betales.

Eksempel

Vanlige feil

For kort frist på inkassovarselet. Det må gi minst 14 dager.
Kreve purregebyr for tidlig. Tidligst 14 dager etter forfall overfor forbruker.
Glemme å vise til fakturaen. Kunden må kunne kjenne igjen kravet.
Hoppe rett til inkasso. Uten inkassovarsel med frist mangler et nødvendig steg.

Spørsmål og svar

Må jeg sende purring før inkasso?: Du må sende et inkassovarsel med minst 14 dagers frist før et krav kan gå til inkasso. En vanlig purring er ikke lovpålagt, men vanlig og ofte lurt.
Hvor mye kan jeg kreve i purregebyr?: Overfor forbrukere kan purregebyret være inntil 38 kroner per purring i 2026, og det kan først kreves når det har gått 14 dager etter forfall.
Når kan jeg sende inkassovarsel?: Tidligst dagen etter forfall. Inkassovarselet må alltid gi minst 14 dagers betalingsfrist.
Kan jeg sende flere purringer?: Ja, men du kan ikke kreve gebyr for et ubegrenset antall. Mange sender én purring og deretter et inkassovarsel.
Gjelder de samme reglene for bedriftskunder?: De strenge forbrukerreglene for purregebyr gjelder forbrukere. Overfor næringsdrivende kan du i tillegg kreve standardkompensasjon for inndrivingskostnader.